Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Иногда коммунальные предприятия, обеспечивающие водоснабжение нашего дома или квартиры, не справляются со своей работой, и нам приходится выяснять, почему из крана течет ржавая вода.  Естественно, на скорое решение вопроса надеяться не приходится, так что каждый должен знать, как можно хотя бы частично очистить воду и сделать ее условно пригодной для использования.

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Использовать такую воду нельзя ни в коем случае!

Причины и последствия

Факторы, вызывающие загрязнение

Ответов на вопрос, почему из крана течет желтая вода или почему  у жидкости появился неприятный привкус/запах, может быть несколько:

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

А потом из этой реки берет воду очистная станция…

  • Во-первых, проблема может заключаться в самом источнике. Если водозабор осуществляется из реки, озера или водохранилища, то именно от состояния водоема зависит качество воды. Так что при попадании туда большого количества загрязнений, например, при сбросе стоков промышленных предприятий или техногенных авариях, никакая очистная станция не справится.
  • Впрочем, сами водоочистные установки тоже работают далеко не идеально. Если в вашем регионе установлено устаревшее оборудование, то результат его работы будет непредсказуемым: сегодня из крана поступает более-менее пригодная для питья вода, а завтра идет мутная жидкость с отчетливым запахом аммиака или сероводорода.
  • Наконец, не стоит сбрасывать со счетов и сами коммуникации. От водоочистной станции до вашей квартиры вода проходит несколько десятков километров по трубам самого разного качества, и если трубопроводы в доме проржавели – готовьтесь к хлопьям оксидов и неприятному привкусу.

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Эта ржавчина постепенно попадает в наши краны

Обратите внимание! Если у вас возникает вопрос, почему не течет вода из крана – то здесь дело тоже, скорее всего, в трубах. Как правило, отключение производятся либо для замены изношенного участка, либо для ликвидации аварии.

Собственно приведенным списком причины, объясняющие низкое качество водопроводной воды и ограничиваются. Впрочем, для принятия соответствующих мер стоит разобраться, какая вода течет из крана.

Как определить воду низкого качества

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Чтобы понять причину загрязнения, стоит осмотреть также раковину и слив, куда уходит вода которая течет из крана

Конечно, определением качества воды, поступающей в дома или квартиры, должны заниматься и сами предприятия, обеспечивающие водоснабжение, и санэпидстанции. Однако получить данные лабораторных исследований довольно сложно, а цена экспертизы в частной компании достаточно высока. Так что для приблизительной оценки стоит ориентироваться на внешние признаки:

Признак Характерное загрязнение
Желтый, бурый или красноватый оттенок Высокое содержание оксидов железа в ржавых водопроводных трубах
Появление бурых и красных хлопьев Разрушение водопроводных труб, загрязнение ржавчиной
Металлический привкус Высокое содержание железа
Помутнение воды Присутствие метана или избыточное количество воздуха в трубах
Черные пятна на раковине, потемнение серебряной посуды Наличие сероводорода
Сторонний запах – землистый, древесный, рыбный, гнилостный Превышение норм содержания органических веществ
Зеленые или бурые разводы на посуде после мытья Избыток соляной или серной кислоты
Появление пены при контакте с алюминиевой посудой Защелачивание воды

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

На  фото  – характерный желтый осадок из оксидов железа

Впрочем, эти признаки являются лишь косвенными, и потому инструкция по выявлению природы загрязнения не может считаться универсальной. Желательно все же контролировать состав лабораторными методами, поскольку ни тяжелые металлы, ни микроорганизмы не поддаются определению своими руками.

В то же время приведенная выше таблица может служить подсказкой в том случае, если ухудшение качества воды произошло внезапно. Как поступать в такой ситуации – расскажем ниже.

Способы решения проблемы

Административные методы

Для начала постараемся заставить решить нашу проблему тех людей, которые должны это делать по долгу службы. Естественно, для этого нужно знать, куда жаловаться – если идет ржавая вода из крана.

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Протокол исследования пробы

Последовательность действий такова:

  • Как только у нас появляется желтая вода из крана, звоним в управляющую компанию и требуем либо исправить ситуацию, либо прислать мастера для решения проблемы (если она связана с трубопроводом и носит местный характер). Если ваша управляющая компания внимательно относится к своим обязанностям – звонка должно хватить.
  • Если мы знаем, что организация, отвечающая за эксплуатацию дома, спешить не будет – подаем заявление в письменном виде. В нем обязательно указываем дату начала подачи некачественной воды, а также четко обозначаем требование восстановить нормальное водоснабжение.
  • Следующий этап – подача заявления в управление Роспотребназора, занимающееся коммунальной гигиеной. В заявлении необходимо указывать полные паспортные данные и контактные телефоны, чтобы с вами могли связаться для уточнения ситуации.

Обычно этого бывает вполне достаточно. Если же вода продолжает идти с характерным цветом или запахом, обращаемся в суд, дублируя заявления в прокуратуру и Государственную. Жилищную инспекцию.

Здесь есть несколько нюансов:

  • В качестве оснований указываем статью 29 Закона РФ «Оп защите прав потребителей».
  • В заявлении приводим требования восстановить нормальную подачу воды, выполнить перерасчет оплаты и компенсировать материальный ущерб (если он был причинен).

Обратите внимание! До решения суда и вступления его в действие платить нужно по установленным тарифам, иначе ваш статус неплательщика будет использован против вас в суде, и решение по перерасчёту или компенсации будет вынесено не в вашу пользу.

  • Если есть возможность, выполняем анализ воды в частной лаборатории и прикладываем результаты анализа к обращению.

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Исследование пробы в лаборатории

Впрочем, сегодня управляющие компании до суда стараются дело не доводить. Но знать, как правильно защитить свои права, нужно обязательно!

Кустарные методы

Естественно, пока идет переписка с инстанциями, желтая вода из-под крана никуда не девается. И для ее использования необходимо принимать меры, которые позволят хоть частично оптимизировать состав.

Если проблема носит не ярко выраженный характер, поступаем так:

  • При благоприятной эпидемиологической ситуации воду можно просто отстаивать. Для этого наливаем ее в открытую емкость с широким горлом и оставляем минимум на 5 – 6 часов (а лучше на полдня). За это время из жидкости улетучится хлор, а твердые вещества осядут на дно.
  • Вместе с отстаиванием можно использовать кипячение. Нагрев до 1000С в течение нескольких минут убивает большинство болезнетворных микробов, и снижает концентрацию хлоридов.

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Кипятить нужно правильно!

  • С другой стороны, при кипячении воды возрастает концентрация солей, а также образуется формальдегид. Вот почему специалисты не рекомендуют кипятить воду больше одного раза и дольше пяти минут, а после кипячения советуют отстаивать как минимум до полного остывания.

Использование фильтров

И все же сегодня очень сложно представить ситуацию, в которой водопроводная вода будет использоваться без прохождения через фильтр – пусть даже самый простой.

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Фильтрующая насадка на смеситель

  • Для бытового использования проще всего приобрести фильтр в виде кувшина. Его производительность сравнительно невелика, но зато и пользоваться им довольно просто. Главное – не забывать вовремя менять картриджи, поскольку после истечения срока эксплуатации они будут не очищать, а наоборот, загрязнять воду.
  • Фильтры-насадки на кран, так популярные в последнее время, отличаются меньшей эффективностью. Они более-менее справляются с удалением механических частичек, но для эффективной борьбы с органикой и солями следует менять фильтрующие элементы минимум раз в неделю.
  • Наконец, наилучшим решением будет установка фильтровальной колонки, обеспечивающей многоступенчатую очистку. Стоят такие системы довольно дорого, но зато они позволяют получить сравнительно чистую воду практически в любой ситуации.

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Система для трехступенчатого удаления загрязнений

Заключение

Разобравшись, что делать – если идет ржавая вода из крана, мы сможем подготовиться к подобным неприятным ситуациям. Вот почему простейший фильтр стоит иметь даже в том случае, если с водопроводом у нас все в порядке, и проблем не предвидится (см.также статью “Что делать если течет кран: устраняем неполадки”).

Для более подробного изучения данного вопроса стоит просмотреть видео в этой статье.

Жалоба на качество воды. Куда и как жаловаться на качество воды

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Как составляется жалоба на качество воды. Куда и как жаловаться на качество воды. Что вы можете сделать сначала. Организации, которые могут вам помочь решить проблему некачественной воды. В какие из них стоит обращаться сначала, а в какие потом. Какие документы нужны для обращения в суд, что вы можете требовать. У вас есть жалоба на качество воды, но вы не знаете, куда и как жаловаться на качество воды? Мы ответим на все эти вопросы и подробно расскажем о ваших действиях в случае недовольства качеством водопроводной воды. Также мы подробно расскажем, какие документы потребуются для подачи жалобы в суд.

Что делать сначала?

Прежде чем составлять жалобу и идти в соответствующие инстанции, вам нужно кое-что выяснить:

  1. Для начала вам нужно узнать, кто является поставщиком услуг горячего или холодного водоснабжения (смотря, чем вы недовольны). Например, в городе Москве за горячую воду отвечает ОАО «МОЭК», а вот трубы холодного водоснабжения находятся в ведомстве водоканала вашего района.
  2. Если у вас есть жалоба на качество воды, то, прежде всего, нужно обратиться в аварийную службу ЖЭКа, ДЭЗа или ТСЖ. При этом вы можете пойти в эти организации сами либо написать письменную жалобу. При обращении в инстанцию вы должны будете назвать свою фамилию, имя и отчество, адрес проживания и уточнить особенности проблемы. При этом диспетчер вам сообщит свои данные и номер, а также скажет порядковый номер вашего обращения. Помимо этого он должен будет записать дату и время обращения. Если вам не дадут объяснений возникшей ситуации сразу, то вы можете сами уточнить дату прихода мастера для проверки.
  3. Также можно заказать анализ воды в санэпидемстанции. Платить денег при этом не нужно. Если в ходе проверки подтвердится низкое качество воды, то все расходы лягут на ведомственную организацию, в подчинении которой находятся сети. К сожалению, процесс проведения такой проверки может длиться не одну неделю, поэтому вам придётся предпринять другие меры.
  4. Вы можете сами обратиться в водоканал и пожаловаться на качество воды. Обычно адрес и телефон компании вы можете найти в книжках об оплате или в интернете.
  5. В качестве последней меры можно попробовать поднять шумиху в прессе. Обычно такие меры приводят к ускорению процесса улучшения услуг.
Читайте также:  Льготы для пенсионеров по услугам ЖКХ в СПБ

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Куда жаловаться на качество воды

При недовольстве качеством водопроводной воды вам не нужно сразу же бежать в вышестоящую инстанцию. Возможно, ситуацию получится исправить при обращении в аварийные службы. Для этого вы можете подать жалобу в такие организации:

  1. Для начала можно попробовать позвонить на горячую линию аварийной службы. Оператор обязательно зафиксирует вашу заявку, скажет вам её номер. Если он сможет, то объяснит проблему снижения качества воды, например, ремонтные работы в сети. Если же нет, то запишет заявку и передаст её мастеру.
  2. Также вы можете написать письменную жалобу в организацию, ответственную за водоснабжение. Жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением. После отправки письма обязательно сохраните квитанцию об оплате. Такая заявка подлежит к рассмотрению на протяжении двух дней. В итоге управляющее ведомство должно получить акт. Подобные заявки обычно направляются в комиссию для проведения повторного расчёта. Если низкое качество воды будет доказано, вам сделают перерасчёт за низкое качество услуг.
  3. Если вы хотите значительно ускорить процесс анализа воды и подачи результатов, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для проведения экспертизы воды. В результате вам должны будут выдать акт о результатах проверки. Кроме этого Роспотребнадзор обяжет организацию, заведующую сетями, ликвидировать причины возникновения плохого качества воды.
  4. Если и в результате этих действий качество воды не улучшится, то вам придётся обращаться в суд, а именно в комиссию для контроля водопровода. Если вина водоканала будет доказана, то все услуги юриста оплатит эта организация.

Как пожаловаться на качество воды: правила составления жалобы

Перед тем как идти в суд, вам нужно будет взять все копии  результатов анализов и экспертиз, проведённых независимыми инстанциями. При этом в суде надо будет доказать низкое качество воды. Только так вы сможете требовать моральной компенсации.

В суд нужно идти с таким перечнем документов:

  • Договор на услуги водоснабжения, заключённый в водоканале.
  • Копии или оригиналы всех актов, которые были составлены в ходе ваших обращений в соответствующие инстанции. Если вы будет брать копии, то все они должны быть нотариально заверенные.
  • Заключения по анализам водной среды, если таковые проводились.

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Когда все документы будут предоставлены суду, вы можете требовать компенсации, а также:

  • обеспечения надлежащего качества воды;
  • избавления от оплаты за некачественные услуги;
  • если выполнялось фильтрование воды бытовыми фильтрами, виновник должен будет возместить вам стоимость этих приспособлений;
  • возмещения морального ущерба;
  • также вы можете требовать возместить убытки, связанные с покупкой бутилированной воды и порчей имущества.

Если вы хотите сделать анализ воды, то можете обращаться в нашу лабораторию, где вам выдадут все необходимые заключения анализов, имеющие юридическую силу.

10 Комментариев

Куда жаловаться на грязную воду из крана

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Если из крана в квартире течёт жидкость, по цвету больше напоминающая молоко или чай, то стоит начать бить тревогу. Вода с ошмётьями и ржавчиной может быть опасной для здоровья, да и на пользу той же стиральной машинке явно не пойдёт. Можно, конечно, часами сливать воду и переплачивать за это деньги, но лучше всё-таки знать, куда жаловаться — если такая ситуация вдруг случится. «Новосибирские новости» собрали всю нужную информацию.

Сообщите диспетчеру, что из крана течёт подозрительная вода. Возможно, на линии водоснабжения произошла авария, проводятся восстановительные работы. В диспетчерской службе обязаны зафиксировать жалобу в журнале учёта и объяснить причину — отчего идёт грязная вода в квартире и когда устранят неполадки.

Телефон Единой диспетчерской службы Новосибирска — 051.

Разобраться в ситуации компетентны и коммунальщики, особенно если качество воды изменилось после прочистки бойлера или замены труб на аварийном участке. Для этого нужно обратиться в свою управляющую компанию. Причём сделать это лучше всего в письменном виде. 

По закону заявка должна быть рассмотрена в течение двух рабочих дней. К вам придёт мастер, чтобы зафиксировать наличие некачественной воды.

Ну и, естественно, коммунальщики обязаны принять меры и устранить проблему. Для этого специалисты «Горводоканала» возьмут пробы жидкости из крана в квартире, чтобы проверить состояние рабочей среды в трубах и установить причину загрязнений. 

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Павел Комаров, nsknews.info

По итогам обследования управляющей компанией составляется акт, на основе которого вам обязаны сделать перерасчёт платы за водоснабжение.

Перечень управляющих компаний Новосибирска (адреса, телефоны и часы работы).

Сообщить управляющей компании о проблеме можно через муниципальный портал «Мой Новосибирск».

Диспетчерская МУП «Горводоканал» — 223-36-09; 210-33-88.

Если хотите ускорить процесс, то можно направить жалобу в Роспотребнадзор. Этим занимается отдел надзора за коммунальной гигиеной. В жалобе необходимо указать причину — например, некачественной водой отравился домочадец или из-за ржавчины поломалась посудомоечная машина. Лучше всего приложить доказательства: фотографии, видеоматериалы, заключение врача или мастера по ремонту техники.

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Павел Комаров, nsknews.info

Инспекция Роспотребнадзора проведёт лабораторную экспертизу качества воды, установит причину загрязнения и обязует ответственные организации (в нашем случае управляющую компанию) устранить неполадки. Забор воды — услуга платная.

«Горячая линия» службы Роспотребнадзора — 8-800-350-50-60

Проконсультироваться со специалистом общественной приёмной в Новосибирске — 201 08 59

Заявку можно подать по адресу: г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а (Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, канцелярия) каб.112; индекс 630132.

Ущерб, нанесённый вследствие употребления или использования некачественной воды, можно оспорить в судебно-правовом порядке. Через суд также решается вопрос возврата денег за уплаченные коммунальные услуги (если вдруг управляющая компания отказывается делать перерасчёт).

Чтобы обратиться с иском в суд на водоканал, единого заказчика и обслуживающую организацию надо собрать необходимые документы. В суде потребуется договор обслуживания с УК, имеющиеся у вас на руках акты, которые были составлены, заключения анализов воды и прочие доказательства.

  • Список судов Новосибирской области
  • Материал впервые был опубликован на сайте «Новосибирские новости» 14 сентября 2018 года.
  • #Инструкция #ЖКХ #Консультация специалиста #Здравоохранение #Права потребителей

Куда обращаться, если из-под крана идет грязная вода

8 июня 2014

Автор КакПросто!

Существует множество причин того, что вода из крана начинает идти не прозрачная и чистая, а ржавая, грязная, с неприятным запахом, часто ненадлежащей температуры. Естественно, что коммуникации подвергаются износу. Часто именно это и влияет на качество воды из крана.

Содержание статьи

  • Причины
  • Куда обращаться
  • Если нет никакой реакции

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться Необходимо знать, что под действием большого давления и скорости воды вымываются осадки, залегшие на трубах, твердые частицы ржавчины. Кроме этого, есть так называемые «тупиковые линии», находящиеся в частных секторах городов, где трубопровод проложен давно собственниками частных домиков. Это тоже ухудшает качество воды.

Конечно, это ненормальное явление. Ведь каждый квартиросъемщик или домовладелец оплачивает коммунальные услуги надлежащего качества, в том числе и водоснабжение.

Если явление некачественной воды в водопроводе бывает редко, то достаточно обратиться в управляющую компанию. Так же надо поступить, если качество воды изменилось после прочистки бойлера или замены труб на аварийном участке. Когда такая проблемная ситуация продолжается долгий период и управляющая компания игнорирует заявления квартиросъемщиков, то следует прибегнуть к обращению в местный водоканал для исследования питьевой воды. Эти исследования проводятся совместно с управляющей компанией.

Случаются ситуации, когда лица, отвечающие за данные исследования, медленно реагируют на обращения граждан.

Согласно Федеральному Закону, можно отправить обращение в Управление Роспотребнадзора в отдел по надзору за коммунальной гигиеной.

Специалисты территориального отдела проведут надлежащие исследования и лабораторные проверки качества воды. Будут взяты пробы из кранов заявителей. В итоге произойдут уточнения причин загрязнения воды.

Если никаких действий со стороны вышеуказанных органов не происходит, то следует обратиться с письменными заявлениями в несколько инстанций: прокуратуру, суд, Министерство Роспотребнадзора, Государственную жилищную инспекцию.

Если есть результаты каких-то анализов и заключения независимых специалистов, то к заявлениям надо приложить их копии.

Существует ошибочное мнение, что не надо платить за некачественную воду, за воду, не соответствующую нормам СанПиН. Прежде чем не платить, надо доказать несоответствие.

Только доказав это в судебно-правовом порядке, можно вернуть свои деньги и заставить виновных оплатить ущерб от нанесения гражданам ущерба.

Чтобы обратиться с иском в суд на водоканал, единого заказчика и обслуживающую организацию надо собрать следующие необходимые документы:1. Договор обслуживания с соответствующей организацией.2. Все акты или заверенные копии. Которые были составлены.3. Заключения анализов, если такие имеются.

Требования по суду в полной мере должны охватывать все претензии, иначе компенсация будет частичной. Надо требовать:1. Восстановить качество воды в водопроводе.2. Освободить истца от оплаты за некачественную воду. Основание – статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».3.

Если были установлены фильтры, то возместить виновником их стоимость.4. Возмещение морального ущерба. Этот пункт должен быть обоснован материальными расходами и нравственными страданиями.5. Возмещение убытков, связанных с возможной порчей имущества, расходов на питьевую воду, так как были нарушены права граждан.

Читайте также:  Перерасчет за отопление по 354 постановлению

Основание – Статья 15 пункт 2 Гражданского кодекса России «…восстановление нарушенного права…»

А вот телефонные звонки и пустые словесные угрозы ни к чему не приведут.

Источники:

  • Что делать, если из крана течет грязная вода

Ржавая вода из крана: куда жаловаться и что делать

Качество предоставляемых коммунальных услуг не всегда идеально, даже несмотря на их своевременную оплату.

Что делать, если из крана на кухне и в ванной течет грязная вода или есть другие бытовые проблемы, ухудшающие качество жизни в квартире.

Работает ряд служб, которые несут ответственность за безопасность водоснабжения, его постоянство. Жильцы квартир не всегда знают, при проблеме ржавая вода из крана куда жаловаться?

В итоге длительное время они испытывают неудобства, теряя дни на поиски ответственного.

Почему в кране может быть грязная или ржавая вода?

Причин плохого качества водоснабжения несколько, от их вида зависит и вид организации, ответственной за устранение проблемы.

  • Одна из распространенных причин – плановое отключение водоснабжения. В конце каждого отопительного сезона или перед его началом коммунальные службы, сети теплоснабжения производят отключение воды, чтобы проверить рабочее состояние отопительной системы. Если такая проверка была проведена непрофессионально, не исключено наличие ржавчины и железа в трубах, после подключения водоснабжения качество водопроводной воды будет низким. Следует обратиться на водоканал или в теплосеть, чтобы сообщить о проблеме.
  • Горводоканал обязан тщательно очищать воду от примесей. Под землей она часто имеет большое количество металлических частичек. Некачественная очистка, использование устаревшего оборудования на водоканале приводит к тому, что к потребителю жидкость поступает с осадком, окрашенная ржавчиной и металлом.
  • Может появиться ржавчина или другие загрязнения в рабочей среде труб и по другим причинам, установить которые могут специалисты.

ВАЖНО! Чаще всего плохая горячая или холодная вода течет по трубам металлическим, так как материал изготовления окисляется в результате воздействия на него горячей жидкости.

Во многих случая после отключения водоснабжения плохая по качеству вода бежит короткое время.

Через пару часов или дней осадок вымывается и вскоре водопроводом можно снова пользоваться. Если же процесс затянулся, следует обращаться в соответствующие органы.

 Ржавую воду нельзя пить, использовать для приготовления еды, для стирки и выполнения других работ по дому.

Когда следует принимать меры по восстановлению качества водоснабжения

После отключения водоснабжения возможно появление ржавчины, постороннего цвета и запаха в рабочей среде труб. Что делать и к кому жаловаться, если такое положение дел не меняется на протяжении недели?

  • Первый шаг – звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Возможно, на линии водоснабжения произошла авария и проводятся восстановительные работы. Специализированный диспетчер объяснит, отчего идет грязная вода в квартире и когда она будет безопасной.

ВАЖНО! Жалоба обязательно должна быть зарегистрирована. При необходимости можно будет найти в книге регистрации заявление, время его поступления.

  • Диспетчер аварийной службы не всегда может знать причину, по которой водопровод подает грязную воду. Но он обязан фиксировать жалобы и предоставлять потребителю максимальную информацию.
  • Для того, чтобы потребители могли заблаговременно сделать запас питьевой и технической воды, службы водоканала должны информировать о плановом отключении водоснабжения за несколько дней до начала работ.

ВАЖНО! Если вода длительное время течет с ржавчиной, плохая по качеству, коммунальные службы должны сделать перерасчет за указанный период. Ведь качество услуг не соответствует требованиям.

Жалоба в управляющую компанию

Грязная вода из крана: причины, куда обращатьсяВ кране вода течет рыжая, что делать? С таким вопросом жители квартир сталкиваются нечасто, но нужно знать телефон и адрес ответственной компании.

  • В случае ужасного качества рабочей среды водопровода следует пожаловаться в управляющую компанию.
  • Стоит подавать жалобу письменно лично (с обязательной регистрацией в журнале) или заказным письмом и с уведомлением.
  • Нужно сохранить квитанцию об отправке такого важного письма, она может послужить важным доказательством, если процесс затянется или даже перейдет в судебное разбирательство.

Заявление следует составлять грамотно, с указанием адреса, с какого числа бежит вода с примесью, осадком. В словаре нужно посмотреть, как пишется водопроводный правильно, написание других слов.

ВАЖНО! Ресурсоснабжающая организация имеет право рассматривать жалобу от потребителей в течение двух дней. Поэтому стоит обратиться в орган в самое короткое время после возникновения проблемы.

Лица, ответственные за подачу качественного водоснабжения, должны определить, является ли питьевой вода в доме, квартире, по какой причине в ней появились примеси металла, ржавчины.

Специалисты берут пробы жидкости непосредственно из кранов в квартире заявителей. В итоге устанавливается состояние рабочей среды в трубах водопровода, причина загрязнения, методы его устранения. Службы, которые несут ответственность за качество, безопасность воды, должны принять меры по устранению проблему.

ВНИМАНИЕ! Ресурсоснабжающие компании должны понимать, что от качества их услуг зависит безопасность, здоровье потребителей.

Помощь Роспотребнадзора

В некоторых случаях лабораторные исследования длятся слишком долго, не устраняется проблема ужасного качества водоснабжения. Стоит обратиться при таком положении дел в Роспотребнадзор.

В этой организации также работаю специалисты, которые проводят различные экспертизы по состоянию воды, составляют Акты уровня сервиса.

Роспотребнадзор может также принять действенные меры по устранению причин появления ржавчины.

Обращение в суд

Судебное разбирательство по поводу низкого качества водоснабжения и невыполнения управляющей организацией своих обязанностей проводится редко. Но каждый, кто подал в суд иск, имеет право рассчитывать на защиту прав потребителей. Что делает возможным начало разбирательства?

От потребителя требуется подать в суд все акты, в том числе и от Роспотребнадзора, подтверждающие низкий уровень услуг по водоснабжению, результат анализа воды. Важный документ – договор о предоставлении услуг.

При предоставлении всех доказательств суд обяжет ответственную компанию не только восстановить качественное водоснабжение, отвечающее санитарным нормам. Истец может рассчитывать и на другие пункты решения.

  • Поставщик должен сделать перерасчет коммунальных услуг за подачу ржавой и опасной воды.
  • Если потребитель устанавливал в этот период фильтры, чтобы нормально пользоваться водоснабжением, стоимость оборудования нужно возместить.
  • Присуждается и возмещение морального ущерба, причиненного неудобством из-за загрязнения водопровода.

Ржавчина, примеси металла могут испортить сантехнику, которая в последствие потребует замены. Поставщик воды по постановлению суда выплачивает стоимость испорченного имущества.

Ржавая горячая вода из крана что делать

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Ржавая горячая вода из крана всегда доставляет неудобства. И если в единичных случаях ее можно попросту «слить», то систематический характер подобного явления заставляет действовать решительно и непринужденно. Куда жаловаться если из горячая вода идет из крана и приведут ли подобные действия к положительному результату.

Горячая ржавая вода из крана может течь по нескольким причинам и иметь как единичный, так и систематичный характер. Причины ржавой горячей воды из крана могут быть следующими:

  1. В домах с определенной периодичностью могут проходить плановые испытания и работы. Вы наверняка замечали, что когда отключают горячую воду для проведения работ, первоначальный поток идет оранжевого, а иногда и коричневого оттенка. Причина нахождения такой воды в трубопроводах заключена в поднятии воды из скважины. Такую реакцию выдают железистые соединения, которые не взаимодействуют с кислородом и при попадании в воду дают реакцию окисления. Реакция служит окрашиванию воды в трубопроводе.
  2. Другая причина может скрываться в случившейся аварии, когда в чистую воду в трубопроводах попадает грязь или ил. Зачастую подобные происшествия замечают быстро и полностью перекрывают подачу воды до полного устранения неполадки. Подобные действия чаще всего относятся к единичным случаям, поскольку возникают они с периодичностью раз в полгода или реже. Как правило, уже через несколько минут или часов вода приобретает нормальную прозрачность.
  3. К другой причине систематического характера относится беспричинная ржавая вода из горячего крана. Ее возникновение не поддается объяснению и требует уточнения или подачи жалобы в надлежащие инстанции. В особенности, если подобные явления происходят каждый раз в определенное время.

Важно! Подача чистой воды из крана относится к платной услуге компании жилищно-коммунального хозяйства. Поэтому пользоваться за собственные деньги некачественной водой неприемлемо и требуется решать возникшую проблему сразу же.

А теперь рассмотрим, что делать, если ржавая горячая вода идет из крана. Ржавая вода из крана всегда должна поддаваться объяснению.

Если вы заметили у себя в доме окрашенную воду, обратитесь в диспетчерскую службу, которая по роду своей деятельности отвечает за устранение неполадок и аварийных ситуаций.

При проведении испытаний, ремонтных работ или аварии диспетчер объяснит ситуацию и обозначит время, предполагаемое затратить на проведение запланированных действий.

В случае плановых испытаний или ремонтных работ, связанных с отключением воды или проявления вышеописанной реакции, жителей дома должны оповестить.

Повешенное объявление на подъезде должно содержать сроки проведения ремонтных работ и возможное проявление ржавчины в воде из трубопровода. Помимо сроков в объявлении могут представить полную инструкцию дальнейших действий в описываемой ситуации.

Обязательное условие – указать время возможного пользования людей ржавой водой, чтобы они были проинформированы и спланировали свой день.

Важно! Если по истечении указанного времени в объявлении, вода не приобрела естественный оттенок, то это повод обратиться в диспетчерскую аварийную службу, согласно Постановлению Правительства за №307.

Куда жаловаться на ржавую горячую воду

Если сроки превышены, вы можете обратиться с жалобой в аварийную службу или управляющую компанию. Подавать заявку можно устно или же в письменном виде, что будет надежнее. Отправьте письменный запрос заказным письмом с уведомлением.

Читайте также:  Заявление на раздел лицевого счета в квартире

Все квитанции сохраните в доказательство обращения с жалобой. После доставки вашей жалобы выделяется 2 дня для проверки ситуации и решения вопроса.

Пришедший по вызову сотрудник составляет акт и принимаются меры по устранению неприятной ситуации.

В случае отсутствия сотрудников с управляющей компании или аварийной службы, вы можете обратиться с коллективной жалобой в вышестоящие инстанции. Обратитесь в роспотребнадзор или прокуратуру. Опишите подробно причину обращения и по возможности приложите результаты проведенных анализов, которые подтвердили непригодную для питья воду из-за высокого содержания ржавчины.

Важно! Вышестоящие инстанции реагируют на жалобу оперативнее в случае наличия уже проведенного анализа зарегистрированной лабораторией с наличием всех сертификатов и лицензий.

Мы можем помочь вам в составлении жалобы за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Можно ли мыться в ржавой воде

А теперь рассмотрим, можно ли мыться, если идет ржавая вода из крана. Ржавчина в воде присутствует всегда. Небольшое содержание ржавчины в воде – не более 0,3 мг на литр – не видимо вооруженным взглядом. Такая концентрация безвредна и пригодна для питья, хотя специалисты рекомендуют проточную воду кипятить. В особенности если вы решили напоить водой ребенка.

При содержании ржавчины в воде от 0,4 и до 0,8 нельзя пить в чистом виде, но невредно для мытья. С осторожностью можно использовать для мытья посуды. Вода с большей концентрацией ржавчины непригодна для использования. Не мойтесь в ней сами, не используйте для приготовления пищи.

Такая вода имеет ярко оранжевую окраску и может привести к возникновению аллергической реакции или отравлению. Задумываетесь, как очистить ржавую воду из крана? По сути никак.

В данном случае только обращаться в диспетчерскую или аварийную службу и ждать проверки или устранения проблемы.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Как перевести жилое помещение в нежилое — порядок и документы для перевода>» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!

Куда пожаловаться на качество воды из-под крана? | Экология | Общество

Важно! Перед составлением жалобы совершите следующие действия:

  • выясните, кто поставляет услуги по водоснабжению. Например, в Москве ответственным за поставку горячей воды является ОАО «МОЭК», а за поставку холодной воды отвечают водоканалы каждого района по отдельности;
  • если качество воды вынуждает вас подать жалобу, обратитесь сначала в аварийную службу ТСЖ или ЖЭКа. Вы можете обратиться в организации лично или подать жалобу в письменном виде. Если вы обращаетесь лично, сотрудник аварийной службы уточнит ваши данные, зафиксирует факт обращения, назовет вам его порядковый номер. Вы также можете узнать дату прихода специалиста для проверки коммуникаций;
  • вы можете заказать бесплатный анализ воды в санэпидемстанции. Если по результатам проверки будет зафиксировано ненадлежащее качество воды, расходы понесет организация, в распоряжении которой находятся коммуникации. Следует отметить, что проверка может занять длительное количество времени, поэтому одновременно с ней вам следует предпринимать иные меры по решению проблемы;
  • обратитесь в водоканал с жалобой о ненадлежащем качестве воды;
  • вы также можете осветить проблему в местных СМИ, это поможет ускорить процесс ее разрешения.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как составить жалобу, что необходимо указать, образец

  1. Единый образец жалобы отсутствует, потому писать ее можно в произвольной форме.
  2. Необходимо в тексте жалобы указать причину, по которой пользователь решил обратиться с претензией.

  3. Также следует указать факты подачи некачественной воды (за исключением случаев, когда проводятся плановые работы на водопроводах). Дополнительно можно указать другие причины. Так, если кран остается холодный, хотя должна идти горячая вода, это тоже нарушение.

  4. Пользователь имеет право требовать компенсацию в виде возмещения морального ущерба и стоимости поврежденного имущества (испорченные фильтры, вышедшая из строя посудомойка, стиральная машина и т.д.), возврат денег, которые были затрачены на покупку бутилированной воды.

    Кроме того, так как услуга ненадлежащего качества, потребитель может быть освобожден от оплаты за воду.

Когда можно писать жалобу в УК

Нередко после проведения плановых проверок коммуникаций или работ по их замене из крана течет ржавая вода на протяжении нескольких дней, что не является нормой.

В таком случае позвоните по номеру горячей линии аварийной службы и опишите ситуацию наиболее подробным образом.

Оператор зафиксирует поступившее обращение в специальном регистрационном журнале, присвоив ему порядковый номер. После этого он сообщит вам данный номер, а также дату принятия заявки.

Нередки случаи, когда оператор сразу сможет объяснить вам причину загрязнения воды, предложит варианты решения проблемы.

Отключают горячую воду куда жаловаться. Ржавая вода из крана: что делать

  • Автор записи:writer
  • Запись опубликована:15.03.2020
  • Рубрика записиКоммуникации / Разное

Как понять, что вода в кране плохая, и что с этим делать

Вода из-под крана едва ли внушает кому-то доверие. И небезосновательно: врачи всё чаще приходят к выводу, что причина многих заболеваний — грязная водопроводная вода. Но как распознать жидкую отраву и обезопасить себя и близких? В этой статье — несколько простых рекомендаций, которые позволят справиться с проблемой.

Очень часто в водопроводной воде содержатся различные химикаты, однако, кроме них, в организм могут попасть опасные микроорганизмы.

Коварное влияние водопроводной воды состоит в её медленном воздействии. Если вы выпьете воду, которая богата опасными соединениями химического происхождения, то отравление произойдёт не сразу, а спустя какое-то время.

После одного стакана чая никакого эффекта не будет, однако если пить чай из ядовитой воды ежедневно, по несколько стаканов, организм начнёт разлагаться изнутри.

Вода медленными темпами травит организм, влияет на почки, убивает эритроциты в крови, поражает мозг и сердце.

Многие люди заблуждаются, принимая кипячёную воду за очищенную. В процессе кипения из воды не исчезают вирусы, химические яды. К тому же порой наблюдается обратная реакция, поскольку высокая температура довольно непредсказуемо влияет на состав воды.

Что же делать, если из крана течёт грязная вода?

Первым делом стоит сделать перерасчёт, поскольку на основании квитанций вы оплачиваете чистую питьевую воду, а не раствор, в котором содержится вся таблица Менделеева.

Конечно, получить какие-то выплаты или снижение стоимости воды практически нереально, однако на получение компенсации вы имеете право.

Но с этой проблемой вы можете обратиться в Роспотребнадзор, а также в компанию, которая занимается поставкой воды для вас.

Полезная информация:

  • Если на посуде остаются зелёные или бурые капли, это говорит о том, что в состав воды входит много соляной и серной кислоты.
  • Если вода отдаёт землистым, древесным или рыбным запахом, это говорит о том, что в состав воды входят органические соединения.
  • Если на серебряной посуде остаются тёмные пятна или на раковине — чёрные, то в воде имеется сероводород.
  • Если при контакте воды и алюминиевой посуды образуется пена, это говорит о том, что в воде высокая концентрация щёлочи.
  • Металлический вкус воды говорит о том, что в её состав входит много железа.
  • Если вода бежит с бурым или красноватым осадком, это говорит о том, что вода в трубах окисляется железом.
  • Если вода грязная или мутная, это значит, что в трубах много воздуха или присутствует метан.

Каким образом можно очистить грязную воду?

  1. Необходимо отстаивать водопроводную воду. В том случае, если вода будет отстаиваться в течение суток, многие вредные вещества осядут. Именно поэтому воду для цветов и аквариума необходимо хранить в определённых ёмкостях.
  2. Когда вода отстоялась определённое время, её нужно отфильтровать.

    Следует тщательно выбирать фильтр. Особое внимание уделите фильтрам с кремнием или активированным углём, поскольку они наиболее эффективно очищают воду. Фильтры для воды, в основу которых положен кремний или активированный уголь, наиболее эффективны и действенны. Эти компоненты отлично впитывают в себя вредные вещества и примеси.

    С давних пор люди стали использовать кремний с целью очищения воды: строили из него колодцы или же помещали кремний в кувшины.

  3. Также можно проводить очищение при помощи специальных препаратов, в которых ведущую роль играет кремний.

    Для очищения необходимо добавить препарат согласно его инструкции, тщательно помешать и отстоять воду в течение двух-трёх часов. Затем аккуратно слить без осадка. В результате вы будете пить не просто очищенную, а полезную, целебную воду.

Чистая вода играет важную роль для организма, и то, что человек пьёт на протяжении своей жизни, определяет его состояние здоровья и самочувствие. Очищенная, полезная вода — основная составляющая крепкого здоровья.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *