Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонить

Если газоснабжение в частных домах внезапно отключают – это настоящая катастрофа. Нет возможности приготовить еду, разогреть воду или обогреть дом в холодное время года.

Произойти такое может в результате аварии или несвоевременной оплаты. Cрок, на какой могут отключить газ без предупреждения по закону, знают не многие.

А ведь это аргумент при общении с коммунальной службой, при выяснении причин и периода отключения.

Могут ли отключать газ без предупреждения

Вопрос по поставке газа регулируют два документа:

  1. Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г.
  2. Договор, в котором прописаны права и обязанности обеих сторон.

Согласно им, услуги по отключению проводят только после письменного уведомления абонента.  Отключить газ коммунальщики вправе спустя 20 дней после отправки уведомления.

Прежде чем отключить газ за неуплату, газовая служба обязана уведомить пользователя 2 раза:

  • за 40 дней до намеченной даты;
  • за 20 дней.

То есть собственника не ставят перед фактом – ему дают время для решения вопроса погашения задолженности. Если ничто не изменится за этот период, тогда отключать газ будут в течение трех дней, уже без дополнительных уведомлений.

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонитьОтключение производится после письменного уведомления абонента

Если же вам отключили газ, не предупредив, не спешите с выводами о правомочности действий работников.Возможно, отключение газоснабжения в этот раз не только законно, но и выполнено с целью защиты жизни и здоровья.

Вот краткий перечень, когда поставщик имеет право прекратить подачу газа день в день:

  1. Серьезная поломка в газораспределительной сети.
  2. Оборудование в частном доме или на приусадебном участке повреждено, в результате чего произошла утечка газа.
  3. Специальная комиссия решила, что оборудование неисправно, и велик риск возникновения аварии.

Возможные причины приостановки подачи газа

Компания имеет и другие законные основания, чтобы отключить газ.

Итак, причины, когда отключение газа обосновано на законодательном уровне:

  1. Используются неучтенные приборы. Такое возможно, если их монтаж выполнялся самостоятельно, без участия сотрудников газовой службы.
  2. Обнаружены дефекты в дымоотводах или оборудовании.
  3. В результате выселения жильцов из дома.
  4. Есть долг за два расчетных периода.
  5. Пользователи не пускают контролера к оборудованию для проведения проверки.

Газовая служба также имеет право отключить газ, если нет договора на техобслуживание. Соответствующее извещение в письменном виде должно прийти клиенту за 20 дней до намеченной даты.

Отсчет срока осуществляется, начиная с числа отправки письма по почте, личная подпись пользователя об ознакомлении с претензиями не требуется.

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонитьЕсли отключение произошло из-за задолженности, то возобновление поставки производится после ее погашения.

Эти же временные рамки действуют и когда поставка приостановлена по вышеперечисленным причинам, кроме неуплаты (отправляются 2 извещения).

Бывают ситуации, когда квартира была приобретена с долгами. Новым владельцам не стоит переживать – за неуплату прошлым собственником отключить подачу без решения суда у газовой службы не получится. Об этом оговаривается в ст.153 ЖК РФ.

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонить

Если квартира куплена с долгами, то оплату за газ нужно вносить с момента подписания договора купли-продажи. Старую задолженность должен погасить прошлый владелец. Поэтому важно составить акт приема-передачи, в котором будет прописано отсутствие долгов или обязательство прошлого владельца уплатить недостающую сумму за определенный период.

Порядок отключения

Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г. регламентирует порядок процедуры подачи газа населению. Опираясь на эти правила, коммунальная служба разработала процедуру, как отключить газ при выявлении нарушений.

Итак, отключение газа в квартире происходит по следующему шаблону:

  1. Проинформировать клиента за 20 дней до выполнения работ.
  2. За это время нужно устранить отклонения, указанные в письме, и сообщить об этом поставщику.
  3. Если этого не произошло, тогда ждите, что вам могут отключить газ.

Клиент может быть проинформирован, что ему отключат газ, одним из следующих способов (ст. 546 ГК РФ):

  1. Отправка заказного письма с уведомлением.
  2. Направление извещения курьером.
  3. Передача письма через работника газовой службы при снятии показаний счетчика. Клиент должен поставить подпись о получении.

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонить

Существует несколько вариантов, как могут отключить газ в квартире:

  1. Опломбирование счетчика и котла. После установки пломбы жильцы не имеют права использовать газ.
  2. Услуги по отключению оказываются путем демонтажа трубы и установки заглушки. Способ радикальный, так как конструкцию разрушают. Этот метод применяют для злостных должников и не желающих пускать сотрудников газовой службы для проведения работ.

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонитьДемонтаж трубы и установка заглушки — действенный способ борьбы со злостными неплательщиками.

Стоит отметить, что восстановление газопровода проводится за счет потребителя в полном объеме. Исключением являются ситуации, когда срез произвели без уведомления пользователя.

Расторгнуть договор в одностороннем порядке коммунальная служба может лишь в случае нарушения условий со стороны клиента.

Самостоятельно отказаться от своих обязанностей он не вправе. А пользователь вполне законно может прекратить сотрудничество с компанией в любой момент.  Для этого ему достаточно расторгнуть договор.

Срок приостановки услуги по закону

В таблице ниже указан период, на который могут полностью отключить газ по закону.

№ п/п Причина отключения Длительность Примечание
1. Ремонтные работы 4 часа в месяц Если данная норма превышена, сумма к оплате снижается.  Скидка будет составлять за каждый час сверх лимита 0,15 % от суммы к оплате за месяц.
2. Авария (без предупреждения) На сутки Полное возобновление в течение 48 часов после завершения восстановительных работ.
3. Неуплата После ликвидации долгов В течение 5 дней после внесения оплаты в полном объеме.

Куда обращаться, если приостановлена услуга

Если вам отключили газ, нужно звонить в газовую службу, в абонентский отдел, для уточнения причины. Когда основания для отключения газа кажутся неправомерными, нужно лично посетить отдел работы с абонентами, для получения письменных объяснений.

Незаконное отключение газа, что делать

Итак, вы выяснили, почему был отключен газ, у вас на руках есть письменные объяснения компании, теперь можно действовать по одному из следующих сценариев:

  1. Подать письменную жалобу поставщику и оформить заявление на проведение экспертизы в городской администрации.
  2. Необходимо направить заявление в прокуратуру по поводу незаконного отключения газа. В качестве доказательств прилагаются копии финансовых и технических документов, а также ранее полученная разъяснительная записка из коммунальной службы.
  3. Подать иск в суд.

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонитьНеобходимо позвонить в абонентский отдел для выяснения причины отключения.

Исковое заявление составляется, согласно рекомендациям ст. 131 ГК РФ. К нему нужно приложить копии:

  • документов на квартиру;
  • договор о техническом обслуживании;
  • акт ежегодного осмотра оборудования (за последний год);
  • оплаченная квитанция госпошлины;
  • претензии, которые были поданы ранее в контролирующие органы, и ответы по ним.

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонить Бланк акта-наряда на выполнение периодического технического обслуживания газового оборудования Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонить Бланк акта. Стр.2

 Судебное решение выносится за 5 рабочих дней.

Потребитель вправе взыскать с поставщика не только средства, необходимые для восстановления газопровода, но и моральный вред.

Как возобновить подачу газа в дом

Для восстановления подачи газа в дом его собственнику нужно подать заявление в газовую службу. С собой он должен взять квитанцию об оплате долга или другие документы, подтверждающие устранение недочетов.

Оплатить нужно будет долг, неустойку и технические работы по данному вопросу. Стоимость услуги обойдется в 4-5 тыс. руб.

Компания вышлет бригаду в течение 5 рабочих дней, чтобы восстановить подачу газа. Рабочие снимут пломбу и подсоединят оборудование к общей коммуникации.

Завершающий этап – заключение нового договора по обслуживанию газового оборудования.

Отключили газ без предупреждения: что делать?

Газоснабжение входит в коммунальные услуги ЖКХ. При соблюдении потребителем условий абонентского договора подача газа должна происходить бесперебойно. Однако иногда возникают такие ситуации, когда газоснабжение внезапно приостанавливается. Расскажем в статье, что делать, если вам отключили газ без предупреждения, в каких случаях это законно и куда обращаться в такой ситуации.

Когда могут отключить газ?

Могут ли отключить газ в квартире или доме? Разумеется, да. Но, зачастую, правомерность действий управляющей компании, обеспечивающей газоснабжение, находится под большим вопросом.

Есть несколько ситуаций, при которых могут отключить подачу газа:

  • отсутствие договора, в котором согласовано аварийно-техническое обслуживание;
  • при самостоятельном монтаже или дооборудовании газовых приборов;
  • если были обнаружены неисправности в газовых коммуникациях;
  • вследствие выселения жильцов из дома;
  • при чрезвычайной аварийной ситуации, когда ее невозможно устранить на месте (к примеру, утечка газа).

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонить

Но не всегда отключение газа вызвано внешними факторами. Зачастую, перекрытие газоснабжения происходит по вине самого пользователя услугами. Например, если:

  • потребитель не оплачивал газ в течение двух месяцев или на момент отключения газоснабжения сумма его задолженности превышает объем выплат за два расчетных периода;
  • потребитель регулярно нарушает пункты соглашения с управляющей компании и оказывает всяческие препятствия в получении данных, которые требуются, чтобы определить фактический объем потребления газа;
  • пользователь препятствует проверкам со стороны поставщика газоснабжения (например, не впускает представителей управляющей компании);
  • потребитель использует оборудование, не отвечающее законодательным нормам, или не соответствующее прописанному по договору;
  • между управляющей компанией и абонентом нет договора о техническом обслуживании.

Перечень причин, по которым могут отключить газ в квартире или доме, можно прочитать в договоре с управляющей компанией или организацией-поставщиком. Он может быть дополнен, исходя из особенностей региона и других причин.

Могут ли отключать газ без предупреждения?

При плановом отключении газоснабжения поставщик услуг обязан предупредить абонента в письменной форме. Это регулируется Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства РФ № 549 от 21 июля 2008 года.

Читайте также:  Где номер лицевого счета плательщика в квитанции ЖКХ

Согласно Правилам, поставщик услуг обязан уведомлять пользователя заказным письмом не позднее чем за 20 дней до предполагаемого отключения. В уведомительном письме также прописываются причины отключения газоснабжения.

Если происходит отключение газа за неуплату, нарушителю направляется два уведомления – за 40 дней до даты отключения и за 20. Если собственник не предпринимает никаких действий по погашению задолженности, газоснабжение отключается в течение трех дней без дополнительного предупреждения.

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонить

Отключить газ без уведомления «день в день» могут не только по неуплате. Это законно только в следующих ситуациях:

  • если произошла авария в газораспределительной сети;
  • произошла утечка газа;
  • при поломке внутриквартирного или внутридомового газового оборудования;
  • в ходе проверки было выявлено, что оборудование не исправно или создает угрозу возникновения аварийной ситуации.

При отключении газа без предупреждения по одной из указанных причин стоит понимать, что в этих случаях поставщик услуг заботится о жизни жильцов. При таких ситуациях придется смирится с отключением газоснабжения.

Однако есть случаи, когда отключение газа произведено незаконно:

  • при неуплате, когда задолженность отсутствует;
  • после производства технических работ в доме;
  • если оборудование признали не соответствующим нормативу или договору, но потребитель готов оспорить этот факт;
  • если установленный срок на исправление аварийной ситуации подошел к концу, а поставщик технического обслуживания не осуществил;
  • когда газ отключают всему дому при наличии задолженности только у нескольких жильцов;
  • если газ отключили из-за недоступности к осмотру приборов, когда собственник отсутствовал дома;
  • если собственник дважды отказался от проведения проверочных работ.

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонить

Перед проведением каких-либо проверочных работ управляющая компания обязана в письменной форме предупредить собственника или всех жильцов многоквартирного дома о дате и времени визита. Если такого уведомления не было, а газ отключили, это будет считаться незаконным.

На сколько по закону могут отключить газ?

Согласно законодательству срок, на который могут отключить газ зависит от ситуации, в результате которой это произошло.

При осуществлении ремонтных работ газоснабжение могут отключать на 4 часа суммарно в течение месяца. Если газ отключают на более продолжительный период, за каждый час сверх нормы сумма оплаты за эту услугу в текущий месяц снижается на 0,15 %.

Если возникла аварийная ситуация, газ могут отключить без предупреждения не более чем на 24 часа. Полное возобновление подачи газа осуществляется в течение двух суток, следующих после восстановления.

Если газ отключили за неуплату, то возобновление услуги произойдет только после выполнения требований управляющей компании. После погашения задолженности подача газа возобновляется в течение пяти суток.

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонить

Куда обращаться, если отключили газ?

Если вы убеждены, что газовое снабжение было отключено незаконно, необходимо потребовать объяснения ситуации в управляющей компании. Желательно получить обоснование отключения газа в письменной форме.

После этого, необходимо написать заявление в муниципалитет. В бумаге следует прописать требование о проведении экспертизы.

После проведения экспертизы и получения заключения специалиста нужно обращаться в судебные органы для разбирательства. К исковому заявлению необходимо приложить все документы, касающиеся данного вопроса (заключение эксперта, договор с управляющей компанией, правоустанавливающий документ на собственность, где было отключено газоснабжение, справку об отсутствии задолженности за услугу и др.).

Отключили газ: что делать и куда звонить, причины отключения газа в квартире

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонить

Если газа нет длительное время – возможно, появилась задолженность. Поставщик отсоединяет потребителя за несвоевременную уплату. Набирать номер диспетчерской службы бесполезно – сотрудники откажутся подключать газ вплоть до полного погашения долга. Рекомендуется проверить размер тела долга и процентов, которые начислены за просрочку. После оплаты положенной суммы понадобится оплатить повторное подключение к сети газоснабжения. Впрочем, бывают другие причины отключения услуг, которые перечислим ниже.

Причины отключения газа в квартире

Сегодня голубое топливо считается самым популярным источником тепла для приготовления пищи и обогрева помещений. Главное достоинство – небольшая стоимость и простая транспортировка.

Невзирая на большую популярность электрических источников тепла, природный газ продолжает пользоваться спросом. Пропажа газа является неприятной неожиданностью.

Рекомендуется сразу перекрыть вентили на трубах и разобраться с причиной проблемы.

Обратите внимание! Если газоснабжение отсутствует больше 48 часов, потребитель может отправить обращение в Роскомнадзор. Сотрудники федеральной службы обязательно примут меры в отношении поставщика топлива. Единственное исключение – когда газоснабжение прекратилось по вине потребителя. Например, если клиент отказался вовремя оплачивать услуги.

Самые распространенные причины отключения газа

  • Повреждение газовой магистрали. Поставщик временно отключает подачу голубого топлива, чтобы специалисты смогли устранить неполадки.
  • Повреждение труб в многоэтажном доме. В случае утечки газа перекрывается весь дом. При обнаружении неисправности оборудования в определенной квартире могут перекрыть поставку топлива всем жильцам многоквартирного дома.
  • Дорожно-транспортное происшествие вблизи газопровода. При возникновении подозрений повреждения трубы поставщик газа временно отключает подачу топлива во избежание его утечки или взрыва.
  • Подключение новых потребителей. Услуги могут отключить на время присоединения нового домовладения к газовой сети.

После обнаружения отключения газа необходимо принять меры безопасности. Прежде всего – перекрыть все вентили газового оборудования и оповестить соседей по многоквартирному дому.

После чего набрать номер диспетчерской службы и пожаловаться на проблему. Обычно сотрудники приезжают через несколько часов. Допустимая продолжительность отключения газа согласно российскому законодательству – 48 часов.

Поставщики услуг отключают газоснабжение только по уважительным причинам.

Что делать при отключении газа

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонить

Обратите внимание! Единственное законное основание для отключения многоквартирного дома от газоснабжения – проведение ремонтных работ. Обычно сотрудники газовой службы заблаговременно уведомляют жильцов. Например, на информационном стенде появляется соответствующее уведомление с точными датами отключения и возобновления поставки природного топлива. Также посмотреть объявления можно на сайте своей управляющей компании.

Природный газ легко воспламеняется. После попадания искры в скопление газа происходит взрыв, способный повредить двери, межкомнатные перегородки и другие конструктивные элементы.

Ударная волна иногда разрушает перекрытия. Последствия утечки газа приводят к разрушению смерти людей. При нахождении в квартире, наполненной газом, можно получить отправление.

Но вначале происходит потеря сознания вследствие недостатка кислорода.

При критической ситуации необходимо учитывать обратную тягу. Например, если газ заполнил закрытую комнату и начался пожар, не рекомендуется открывать двери. Огонь может вырваться и заполнить другие комнаты помещения. Во избежание возгорания следует соблюдать правила при отключении газа или обнаружении неприятного запаха, указывающего на утечку бытового топлива из газопровода:

  1. Отключите плиту, колонку, газовый котел;
  2. Перекройте вентили на трубах;
  3. Предупредите соседей по многоквартирному дому;
  4. При запахе газа – откройте окна;
  5. Не пользуйтесь электричеством, спичками, зажигалками.

Вызовите газовую службу для устранения неполадок. Наберите номер 04, дождитесь ответа и опишите подробности проблемы. Согласно правилам, сотрудники газовых сетей устраняют повреждения оборудования в течение 48 часов. Обычно специалисты приезжают быстрее. В случае длительного отсутствия газа рекомендуется обращаться в контролирующие органы для решения проблемы.

Куда звонить при отключении газа

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонить
После выполнения перечисленных мер безопасности следует выяснить причину отсутствия подачи топлива. Наберите короткий номер 04 с городского телефона. Дождитесь ответа сотрудника. Оператор должен назвать причину отсутствия газоснабжения в конкретном районе города или многоквартирном доме. Звонки совершаются бесплатно. Сотрудники диспетчерской службы принимают обращения граждан без перерывов и круглосуточно.

Если собираетесь позвонить с сотового телефона, набирайте номер 104. Звонки тоже совершаются бесплатно.

Жильцы газифицированного дома несут ответственность за использование бытового топлива. Перед уходом из посещения необходимо проверять вентили на газовом оборудовании. Если слышен характерный запах газа, рекомендуется набрать номер газовой службы. Сотрудники приедут по названному адресу для устранения утечек.

Что делать, если газ отключили за неуплату

Ранее рассматривалась ситуация, когда поставка услуг прекращается вследствие планового или внепланового ремонта. Если газ отключили по вине потребителя, понадобится погасить долг для возобновления получения бытового топлива.

Сегодня поставщики услуг имеют полное право приостановить обслуживание абонента при возникновении 60 дней задолженности. За 20 дней до запланированной даты отключения высылается заказное письмо с просьбой погасить задолженность.

Некоторые потребители не получают писем, поэтому не знают причины отключения услуг. Неосведомленность о состоянии лицевого счета не освобождает клиента от необходимости своевременного внесения оплаты.

Рекомендуется постоянно отслеживать состояние задолженности. При возникновении спорных ситуаций необходимо посетить абонентский отдел. При наличии долгов можно попросить отсрочку платежа.

Совершение звонков по номеру 04 в этом случае бесполезно.

Поставщик топлива готов пойти навстречу должнику, если тот напишет заявление с обоснованием неуплаты. Необходимо обозначить предполагаемое время погашения долга.

Если сбытовая компания проигнорирует просьбу, рекомендуется пожаловаться в Министерство юстиции или Роспотребнадзор. Таким образом, получится добиться повторного подключения к газоснабжению до полного погашения долга.

Главное – своевременно вносить платежи, иначе услуги будут снова отключены.

Подводит итог

Существует много причин отключения газоснабжения. Например, сюда относятся найденные повреждения на газовой линии. Компания временно останавливает подачу бытового топлива, чтобы сотрудники смогли устранить неполадки.

Рекомендуется набрать короткий номер телефона 04 для выяснения причин проблемы. Нельзя самостоятельно искать общий вентиль на многоквартирный дом, поскольку газ мог быть отключен вследствие утечки.

Может возникнуть возгорание или заполнение газом жилых помещений.

Если во всем доме пропало газоснабжение – нужно перекрыть краны на газовом оборудовании и предупредить остальных жильцов.

Если от газовой сети отключена отдельно взятая квартира – вероятнее всего, появилась задолженность по услугам. Набирать номер 04 бесполезно, поскольку поставка бытового топлива была прекращена на законных основаниях.

Необходимо погасить задолженность полностью или частями. Для получения подробной информации посетите абонентский участок.

Читайте также:  Как ветерану труда получить земельный участок

Что делать, если отключили газ без предупреждения? Порядок действий абонента, куда жаловаться

Согласно договорам со службами ЖКХ при своевременной оплате услуг, газ должен поступать клиенту бесперебойно. Но бывают ситуации, когда газ отключают без предупреждения. Законно ли это и что делать? Об этом поговорим в данной статье.

Когда могут отключить газ?

Конечно, газ в доме могут отключить. Однако, управляющие компании нередко отключают газ без предупреждения, не имея на то законных оснований. Законным отключение будет в следующих случаях:

  • Отсутствие договора об аварийно-техническом обслуживании;
  • Самостоятельный монтаж жильцами газового оборудования;
  • При неисправностях газовых коммуникаций;
  • После выселения жильцов из дома;
  • Чрезвычайная ситуация, в частности, утечка газа, которую нельзя устранить на месте.

Однако бывает немало ситуаций, когда газ отключают по вине потребителя. Среди самых распространённых случаев такого рода:

  • Задолженность по выплатам превышает сумму за два расчётных периода (неуплата более, чем за два месяца);
  • Нарушение договора со стороны потребителя. В частности, препятствие компании в определении объёма потреблённого газа;
  • Потребитель не даёт проводить проверки газового оборудования;
  • Использование оборудования, которое не указано в договоре и не соответствует допустимым нормам;
  • Компания и потребитель не заключили договор о техобслуживании газового оборудования.

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонить

Могут ли отключать газ без предупреждения?

При отключении газа, которое запланировано заранее, потребителя должны предупредить в письменной форме (письмом) заранее. Это требование определено постановлением Правительства РФ №549 от 2008 года.

Заказное письмо должно быть отправлено не менее, чем за 20 дней до отключения. В нём должны быть указаны причины отключения.

В случае, когда газ отключают за неуплату, компания должна прислать два уведомления – за 40 дней и за 20. Если клиент на них не реагирует, она имеет право отключить газ в течение 3 дней без дополнительных предупреждений.

Без предупреждения сразу же отключить газ по закону могут только:

  • При разного рода поломках, грозящих безопасности;
  • При обнаружении во время проверки оборудования, эксплуатация которого небезопасна и запрещена.

Безопасность жильцов дома – главная ценность, ради которой управляющая компания не только может, но и должна провести отключение газа, если есть риск.

Но есть ряд случаев незаконного отключения газа без предупреждения:

  • При разовой неуплате, когда уровень задолженности не достиг установленного законом;
  • После технических работ в доме;
  • В случае, когда оборудование признано не соответствующим договору, но потребитель с этим не согласен и собирается оспаривать решение компании;
  • Если поставщик не осуществил техобслуживание и ремонт газового счетчика в отведённые сроки;
  • Газ отключили всему дому, хотя задолженность была только у некоторых жильцов;
  • Газ отключили потому, что не смогли проверить оборудование, поскольку жильца не было дома;
  • Из-за двукратного отказа собственника жилья в проверке оборудования.

В случае проведения проверок, компания заранее должна оповестить жильцов о дате и времени. Если она не уведомила жильцов, но при этом отключила газ, то это незаконно.

При отключении газа всему дому, хотя долги есть только у отдельных жильцов, компания нарушает сразу несколько законодательных актов:

  • Постановление Правительства №354 от 2011 года;
  • Постановление Правительства №549 от 2008 года;
  • Условия договора с жильцами.

Ссылаясь на эти документы можно подавать жалобу в саму компанию, муниципалитет, а впоследствии также иск в суд.

Компания должна включить газ в течение суток после заявления жильцов. Если она оставила заявление без ответа, нужно жаловаться в прокуратуру и антимонопольную службу. Вместе с жалобой в эти инстанции нужно подавать копию заявления с претензиями к управляющей компании.

На сколько по закону могут отключить газ?

Отключат ли газ без предупреждения законно или по прихоти управляющей компании, возникает вопрос о сроках возможного отключения. Срок отключения зависит от причины.

По закону, в случае ремонтных работ, разрешено отключить газ на 4 часа в месяц. Если срок отключения больше, то за каждый час превышения этого лимита, ежемесячная стоимость газа должна быть снижена на 0,15%.

При аварии разрешено отключить газ на 24 часа, но не более. А полное восстановление подачи должно быть сделано в течение двух суток.

Отключили газ без предупреждения: что делать, куда звонить

Могут ли отключить газ зимой?

Отключение газа зимой допускается только в случае аварий. В других случаях отключить нельзя, если:

  • Газ является единственным источником отопления в этом доме;
  • Жильё станет непригодным в результате отключения;
  • Из-за отключения замёрзнет канализация или водопровод, что приведёт к их повреждению.

Эти правила относятся также к случаям отключения за долги.

Отключили газ без предупреждения: куда жаловаться?

Если потребитель уверен, что отключение газа незаконно, он должен обратиться в управляющую компанию с требованием объяснений. Важно добиться получения таких объяснений в письменной форме.

Следующая инстанция – муниципалитет. Туда нужно подать жалобу с просьбой провести экспертизу действий управляющей компании.

На основании заключения эксперта можно подавать иск в суд. К иску нужно приложить следующие документы:

  • Заключение экспертизы;
  • Договор с управляющей компанией;
  • Документы, устанавливающие права на квартиру, в которой отключили газ;
  • Справку об отсутствии долгов.

Если отключили газ без предупреждения по решению суда можно привлечь управляющую компанию к ответственности и получить с неё компенсацию ущерба.

Куда звонить, если нет газа в квартире: порядок действий и советы при отключении газа

Комфорт для современных людей сейчас играет большую роль в жизни. Когда отключают воду, газ, то это начинает раздражать: нечем вымыть накопившуюся посуду или не на чем приготовить еду. Подробней остановимся на второй проблеме. Что делать, когда нет природного топлива, куда звонить если нет газа в квартире, ведь не всегда есть возможность узнать у соседей о проблеме.

Не стоит сразу волноваться, так как поставщики газа могут делать аварийные отключения. При проведении незапланированных работ, сотрудники газовой службы иногда и не уведомляют потребителей об отключении.

Причины прекращения поставки ресурса бывают различными. Кроме поломок, отключают газ и за несвоевременную уплату, тогда звонить в службу газа не стоит.

Неплательщику вначале придется погасить долги, в том числе: насчитанную пеню, штрафы. Потом оплатить положенную сумму за повторное подключение к газовой линии и остальные издержки.

Мы дальше рассмотрим все случаи, которые могут быть, расскажем, куда обращаться при отсутствии газа в доме.

Причины отключения газа в квартире

Голубое топливо на сегодня самый популярный источник и для обогрева помещений, и для приготовления пищи. Благодаря доступной цене, максимальному удобству по пользованию данным сырьем никто отказываться от ресурса по своей инициативе не будет.

Что же предпринять, когда пропал газ у вас в квартире, и это стало полной неожиданностью. Вначале следует обезопасить себя, прикрыть все газовые краны в комнатах, а потом выяснить причину, ведь источники возникновения проблем могут быть разными.

Когда у вас нет газоснабжения в квартире больше двух суток, то вы имеете полное право подавать жалобу в Роспотребнадзор. Конечно же, если это отключение не связанно с долгами за природный ресурс

Наиболее частые причины для отключения газа:

  • аварийные ситуации на газовых магистралях, различные повреждения газового трубопровода или других составляющих газопроводных систем;
  • повреждения газовых труб, кранов в квартирах, многоэтажных домах. Утечка газа, обнаруженная газовыми службами или пользователями;
  • если в квартире одного из жителей дома есть неисправность газового прибора или утечка газа, то могут перекрыть весь дом;
  • газ отключают из-за аварий автотранспорта, вблизи газовых магистралей, когда есть основание подозревать, что труба повредилась;
  • газоснабжение прекращают на время, когда подключают новых пользователей к магистралям.

Каждый житель многоквартирного дома должен знать, что если отключают газ, то следует соблюсти все меры безопасности.

Вначале отключить все вентили в своей квартире, потом, по возможности, оповестить своих соседей о том, что прекращена подача газ в дом, чтобы они тоже выключили все газовые приборы. После этого можно выяснять, что случилось, какая причина остановки подачи газа.

При оповещении работников потребителями о всевозможных поломках в квартире или на лестничной площадке газовых приборов, других устройств они приезжают в течении нескольких часов для устранения неполадок.

В зависимости от поломки газ имеют право отключать для всех жителей дома не более, чем на двое суток

Специалисты газовой службы могут отключать газоснабжение лишь по уважительным причинам, по этой причине следует относится с пониманием к их работе.

Ведь любая причина поломки в газовой системе требует особого внимания.

Порядок действий при отключении газа

Характеристики газа известны даже школьникам, он представляет собой летучее вещество. В газовой магистрали он всегда находится под давлением, потому что без давления не будет происходить подача его к потребителям. Иногда происходят утечки природного газа из-за того, что изнашиваются шланги, трубы, вентили, краны. В результате можно услышать неприятный запах.

Подробнее о сроке службы газовых труб можно прочесть в этом материале.

И есть еще одна характерная черта бытового топлива – способность накапливаться в закрытом пространстве. По характеристикам, газ легче воздуха, потому вначале происходит накопление его вверху, что может плохо закончиться, если сразу не обратить внимание на характерный запах в квартире.

Читайте также:  Штраф за неправильное начисление коммунальных платежей

Отключение газоснабжения в многоквартирном доме будет правомерным только в том случае, когда проводятся ремонтные работы.

Чаще всего работники компании уведомляют об этом жителей дома

Природный газ – легковоспламеняемое вещество, причем горение большого количества природного ресурса проходит молниеносно с очень высокой температурой.

Сила ударной волны от одной искры в помещении с большим количеством газа может даже снести стенки дома, обрушить перекрытия, не говоря уже о стеклах окон и дверях.

Утечка природного топлива часто является источником разных бед: от разрушения жилья, до смерти людей. И это еще не все, находясь в квартире с большим количеством газа можно получить отравление.

Процесс происходит не сразу, человек теряет вначале сознание. Это происходит потому, что в доме не хватает кислорода. Если рядом никого не окажется, то это приведет к печальным последствиям – летальному исходу.

Отключение газоснабжения в многоквартирном доме будет правомерным только в том случае, когда проводятся ремонтные работы.

Чаще всего работники компании уведомляют об этом жителей дома

Обратная тяга – это тоже важная особенность, которую необходимо учесть в критических ситуациях, когда газ заполнил всю комнату, и возник пожар в закупоренном помещении.

В таком случае газ не имеет естественного выхода ведь закрыты все окна, двери. Когда открывают дверь, то огонь может вырваться и в другую комнату, что опасно для жизни.

Чтобы не допустить, описанных выше печальных последствий, прежде, чем куда-то звонить при отключении газа в доме, сделайте следующее:

  1. Закройте все конфорки, отключите котел, колонку.
  2. Закройте все газовые вентили в доме.
  3. Предупредите соседей об отключении газоснабжения в доме.
  4. Пусть тоже перекроют у себя газовые краны, отключат газовые приборы.
  5. Если где-то слышен запах газа, откройте окна, двери на проветривание.
  6. Не пользуйтесь зажигалками, не зажигайте огонь, не включайте свет.

Только после проведения этих безопасных мер, звоните в газовую службу: 04, проясните ситуацию, почему нет газа в вашем доме.

Если упало давление газа в трубе и в квартиру не поступает газ, то оповестить нужно об этом не только службу газа 04, а и всех соседей проживающих в доме

По правилам, работники газовых сетей должны устранять всяческие причины поломок газового оборудования и труб в течение двух суток. И на вызов компания должна приехать, как можно быстрее.

Куда звонить при отсутствии газа?

Итак, когда вы осуществите все меры безопасности, на случай, если газ пустят в дом, а дома никого не окажется. Все будет отключено, и можно не волноваться, что природное топливо заполнит помещение.

Переходите к следующему пункту – выясните причину отсутствия газа. Для этого звоните в газовую службу по телефону: 04 (со стационарного телефона).

Оператор службы должен знать о том, почему нет газоснабжения в вашем районе, когда возобновят поставки голубого топлива в дом. Он проконсультирует вас, предоставит необходимую информацию.

Звонки в экстренную службу газа бесплатны. В случае когда на мобильном отсутствует сим-карта или она заблокирована, то можно звонить на 112

Если вы будете звонить с мобильного телефона, то номер газовой службы будет несколько отличаться от стационарного 04,  с мобильного надо звонить 104.

Все, кто имеет газ в доме, квартире, несут определенную ответственность за все риски, связанные с природным топливом. Уходя из дома, следует проверять всегда краны, вентили, чтобы не было нигде утечек. Если будет слышен запах газа в квартире или на лестничной площадке, то обязательно нужно обращаться в газовую службу.

Газ отключили за неуплату – советы

Ранее обсуждалась ситуация, когда газоснабжение отсутствовало некоторое время из-за поломок или плановых мероприятий. А что делать, когда газ отключили из-за неуплаты, и потребитель наверняка знает, что у него долги? Ведь в настоящее время газовые службы вправе отключать подачу природного ресурса даже, тогда, когда у потребителей имеется два месяца задолженности.

В данной ситуации поставщики обязаны уведомить клиентов о том, что они либо обязаны уплатить долги, либо им отключат газ. Причем уведомление отправляют заказным письмом по почте за 20 календарных дней до даты отключения.

Иногда потребители не получают таковых писем, и не знают почему им прекратили поставку голубого топлива в дом. Незнание не освободит потребителя от оплаты услуг за газоснабжение. Потому всегда следует контролировать нет ли долгов, сверяться, все ли платежи поступили газовикам.

Если газоснабжение отключили за долги, то жильцы имеют право обратиться в газовую службу и попросить рассрочку, ссылаясь на то, что в доме проживают дети, без отопления холодно

Когда возникают спорные ситуации, надо посетить абонементный отдел службы газа. Если существуют долги, попросить об отсрочке. Одним звонком в службу газа: 04 проблему не решить.

Поставщики топлива пойдут на встречу, если должник напишет заявление, где укажет причину неуплаты услуг, пообещает к определенному сроку рассчитаться за газоснабжение.

Также должник вправе отправить письмо-жалобу в Роспотребнадзор, министерство юстиции в том случае, если горгаз не обратит внимания на его заявление-прошение об отсрочке погашения долгов.

Более подробно о том, куда жаловаться на газовую службу можно прочесть здесь.

Выводы и полезное видео по теме

Размещенный далее видеоролик позволяет лучше раскрыть тему прекращения подачи газа в дом. В видео приведен пример, когда газовщики отключили газ в многоквартирном доме, и как выходят из данного положения жители:

Известно много примеров, когда газовики отключают газоснабжение по тем или иным причинам. Поэтому вопрос о том, куда позвонить, если нет газа, волнует многих потребителей. Если в квартире временно нет газоснабжения, в начале нужно выключить все вентили, а потом уже звонить в службу газа 04, и прояснить обстановку.

Ни в коем случае нельзя самостоятельно искать общий вентиль газа на многоквартирный дом, и включать его без ведома работников службы газоснабжения.

Если в вашем доме выключали газоснабжение по разным причинам и вы уже сталкивались с данной проблемой, то поделитесь, как вы решали вопрос. Возможно, у вас есть еще какие-то дополнения к нашей информации? Оставляйте свои комментарии ниже в блоке.

Отключили газ в многоквартирном доме: куда обращаться и что делать? Причины отключения

Если отключили газ в многоквартирном доме, необходимо знать, куда обращаться и какие действия предпринимать. Рассмотрим наиболее популярные случаи и что делать, если нарушаются права жильцов.

Авария

Наиболее часто прекращают подачу голубого топлива из-за технических неисправностей, в результате которой происходит утечка газа. Ситуация эта чрезвычайно опасна тем, что в случае несвоевременного устранения неполадок повышается риск взрыва, обрушения дома и гибели людей. Поэтому если отключили газ из-за утечки, к ситуации стоит отнестись с пониманием.

К техническим причинам прекращения газоподачи также относят:

  • неисправность газового оборудования;
  • недостаточный напор;
  • повреждение газопровода, например, при выполнении строительных работ;
  • поломки на газораспределительной станции (случаются чрезвычайно редко);
  • чрезвычайная ситуация – наводнение, ураган и пр.

В аварийной ситуации газоснабжение прекращают без предупреждения. Восстановить подачу газа обязаны в течение двух суток с момента ликвидации неисправности.

Важно! Если утечка произошла в одной из квартир, то обесточить могут весь подъезд или даже дом.

Какие действия предпринять?

  • Перекрыть газовый кран. Не включать или не выключать свет и электроприборы. При резком запахе открыть окна.
  • Выяснить, есть ли газ у других жильцов. В дверь соседям не звонить, а стучать, так как искра способна спровоцировать взрыв, если причина отключения – утечка.
  • Взять документы и выйти на улицу. Позвонить 04 для прояснения происходящего.

Долги

Тем, кто сомневается, могут ли отключить газ за неуплату, стоит знать, что в п.45 Постановления Правительства РФ №549 от 21.07.08 допускается такая вероятность, если собственник не оплачивал предоставленную коммунальную услугу в течение 2 и более месяцев.

Нередко газовая служба идет навстречу и предоставляет отсрочку по погашению задолженности, но чтобы ее получить, необходимо обратиться с письменным заявлением к поставщику ресурсов и указать уважительную причину, по которой накопилась задолженность.

Важно! Правила предоставления коммунальных услуг (ст.117) допускают не полное прекращение газоподачи, а ограничение поставляемых объемов.

Если поданное заявление газовщиками проигнорировано, то пожаловаться на них можно в антимонопольную службу, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Неоплаченной услуги лишают только должника, то есть во всем доме газ не отключают, при этом до планируемой пломбировки крана задолжавшего предупреждают дважды – за 20 и за 40 дней.

Это время необходимо для того, чтобы он предпринял необходимые действия – погасил долг и предоставил квитанции об оплате или попросил отсрочку. Если этого не сделать, то в течение трех суток газовщики перекроют кран.

После оплаты подачу газа возобновят в 5-дневный срок.

Если из-за одного-двух накопивших долги жильцов без газа остались все, то необходимо направить претензию в газовую компанию, сославшись на нарушения:

  • постановления правительства № 354 от 6.05.2011 г. о предоставлении коммунальных услуг в многоквартирных домах – п.122 (ущемление интересов жильцов);

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *